Tommy（左）指出，清理雜物期間，還要 留意服務對象的情緒變化。 留意服務對象情緒變化 Tommy指出，除了清理，還要留意服務對象的情緒變化，黎太因丟掉過期食 物而表現激動，需有另一同事作勸說和安撫，他記得，黎太常強調：“食過期罐 頭不會死，最怕冇得食，亦唔捨得食…”。Tommy表示，聞言後覺得她很慘，因 年輕時的遭遇，發展成現在的心理病，影響深遠。另外對坊間有限支援感無奈， 因加拿大尊重人權，若事主不主動求助，服務提供者根本無從介入。黃智雄表 示，有部分出現囤積行為的服務對象，經過職員的協助後，主動定時清理屋子， 連衣着外觀也變得整齊，令他們感到很鼓舞，他希望省政府能夠正視這個發酵中 的社會問題，關注長者身心健康。 溫哥華華埠長者屋的房屋經理林姑娘表示，在她服務的 長者屋內，至少發現有2至3戶住客出現囤積行為，她估計， 華埠其他長者屋也有類近或者更多數目的個案，因為這類個 案較為隱蔽，患者或家人不會主動求助，往往發展至傳出臭 味階段，才會被發現。 家居支援服務的限制 林姑娘指出，她曾就一宗個案，求助市府的囤積行動應變小隊 （Hoarding Action Response Team），他們派出消防督察前來，評估結果 卻是“可接受”，因情況仍未構成火災危險，故未有為住戶清走囤積物，只 為患者提供心理支援。 林姑娘表示，囤積不只是防火安全問題，也涉及長者屋內住戶的公共衛 生和健康，不過，要找合適人士清理囤積物，不是易事。她指出，華埠長者 如出現身體機能退化，可透過家庭醫生轉介，在沿岸衛生局安排一位個案經 理（Case Manager），為他們身體狀況及家居照顧作出評估，安排適合服 務及轉介。 然而，個案經理安排的家居支援服務（Home Support Service）並不 包括清理囤積物，所以當出現囤積情況，則需由囤積住客或大廈經理負責清 理，但長者屋本身沒有資源如義工，進行大規模的雜物清理，而家居支援服 務亦只提供為長者洗澡、洗衣服和提醒按時食藥等服務；林指出，雖政府資 助部分機構，提供家居清潔服務，如Better at Home，不過，申請免費服務 需輪候一段時間，而申請緊急服務則需付費，一般長者自然不會選擇。 非牟利機構“接手” 3日清逾40袋垃圾 林姑娘表示，後來她獲悉非牟利機構佳頤中心，恆常為長者上門作免費 家居清潔，經聯絡後，中心願意為囤積行為的長者提供服務。佳頤中心執行 董事黃智雄表示，囤積物太多會構成長者屋出現嚴重的衛生及安全問題，同 事們有相關家居清潔的經驗， 故願意接受這項“挑戰”。 老陳和黎太都是佳頤中心 正處理的個案，黃智雄以“挑 戰”來形容清潔的複雜程度， 以老陳為例，3位同事用了3個 下午來清潔，最後共用了接近 40多個垃圾袋，並清除多隻住 所內的老鼠屍體。同事們均穿 上保護衣和鞋套，確保安全， 負責清潔的同事Tommy表示， 清潔時間長，除了因為雜物 多而散，他們還會把每個膠袋 先打開，把裏面的東西，給老 陳作判斷該丟還是該留，他指 出，幸好老陳在清潔期間情緒 穩定，願意聽從他們意見，把 重複購買的家品重新放在同一 位置，把一些對他無用的擺設 作捐贈，否則清潔時間可能會更 長。 佳頤中心執行董事黃智雄表示，以挑戰 來形容囤積症住戶清潔的複雜程度。 實戰經驗 如何幫助囤積症患者“收拾房間”？ 13 CANADIAN CITY POST 都市報 2023年10月13日
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