澄海近日發了一條朋友圈，“2023出境遊 第一站——泰國，持續收客中！”而這一天， 他已經發了不下20條朋友圈，都是泰國旅遊廣 告。據了解，澄海是一名擁有十多年從業經驗的 出境遊領隊，2020年疫情爆發後，當時他所在 的旅行社只保留最基礎的崗位，包括他在內的 很多人都不得已選擇轉行，此後他成了一名咖 啡師。 直到2022年12月26日“乙類乙管”總體方 案發布後，澄海突然接到前旅行社號召“歸隊” 的通知，領隊群也再次火熱起來，大家紛紛感 慨，“旅遊行業終於回來了。”該方案指出，自 2023年1月8日起，取消入境後的全員核酸檢測 和集中隔離，有序恢復受理審批中國公民因出 境旅遊、訪友申請普通護照。這被業內視為三年 後出境遊正式重啟的標誌。 召集出境遊業務人員返崗的企業還有很 多。澄海感慨道，疫情發生以後，80%的同行都 轉型從事培訓、保險和銷售行業，不過在跨境 遊重啟之後，他們開始陸續回歸旅遊行業。 從各項數據來看，春節期間，東南亞的人氣 旺得一塌糊塗。攜程數據顯示，春節期間，熱門 海外目的地TOP5為曼谷、新加坡、吉隆坡、清邁 和馬尼拉；從春節機票訂單來看，巴厘島機票訂 單同比增長30倍，新加坡增長8倍，馬尼拉增長 超5倍，曼谷、普吉島增長超4倍。1月以來，中國 旅客赴泰酒店預訂量同比增長21倍，曼谷、清 邁、普吉島等地酒店“一房難求”。 泰國機場急招地勤 中國遊客大量出動，提供服務的旅行社和 服務商、目的地的地接社，都開始緊急恢復業 務，不過需要時間。從事境外路線定製多年的 從業者莉莉注意到，泰國等東南亞國家的地接 社此前倒閉了一大批，現在市場需求旺盛、供給 不足，只能緊急大量招兵買馬，一邊招收導遊和 翻譯，一邊擴大租車規模。拿最熱門的泰國來 說，連機場都在緊急招收地勤工作人員。 自新冠疫情發生後，出境遊業務暫停， 不少從業者紛紛轉行。近期，隨着出境 遊逐漸恢復，旅遊業者很是興奮，不少 導遊、翻譯等回流，重啟業務。 看好出境遊商機 轉行導遊漸回流 據第一財經報道，徐磊從事旅遊業多年， 在新冠疫情發生前，他做的一直是歐洲遊板塊 業務，但是從2020年1月底開始，他的業務發生 巨大變化。“當時以為出境遊也就停幾個月，沒 有想到一停就停了3年。從2020年的上半年開 始做內部培訓，到後來轉向中國境內遊，專注 做北海板塊，但是2022年疫情反復，北海這些 地方都發生疫情，也導致業務受影響。如今出 境遊終於要恢復了，我們現在也是每天都在開 會，做一些前期準備工作”，徐磊說。 沈攻從事旅遊業10多年，他的興趣愛好就 是旅遊。“一直以來我主要是做非洲、歐美和極 地旅遊，從做出境遊領隊開始，到後來做管理， 我覺得挺開心的。但是疫情一來，我們的業務 全停了，後來我轉行做了人力資源管理方面的業 務。這次出境遊恢復，我們原本的旅遊公司就開 始把大家召集回來，現在先召集回20%左右的 核心員工，把業務架構先重啟”，沈攻說。 楊君在法國居住多年，一直在當地從事地 接導遊工作，也是因為疫情，他所接待的中國 遊客業務暫停。“法國旅遊地接業務停了以後， 我就回到中國，通過之前在法國的朋友，我們開 始做一些電商生意，也成立相關的電商企業。 這兩年做得還可以，但電商的競爭非常大，我們 的利潤也是越來越薄，其實我一直很想再做旅 遊業”，楊君說，目前，他打算整理一下電商業務 後，還是去法國，把當年的合作夥伴重新對接一 下，繼續做歐洲遊地接生意，而且他也很看好之 後法國的奧運會商機。 而根據不少導遊回饋，由於出境遊暫停3 年，因此一些此前以接待中國遊客為主的海外 地接也暫停了業務，有些轉行了，有些則轉做當 地客人接待，所以餐廳的團餐、司機和導遊的安 排等都需要重新對接。“如果一時間找不到合 適的中餐廳接待團餐，則需要訂酒店或其他餐 廳，這樣一來，餐費就會上升。而我們這類地接 人員的變化也很大，很多人都轉行了，一時間要 重新對接人員，找合適的當地供應商都需要更 高的成本。而且3年了，本身就會有一些市場漲 價”，楊君透露。 重建渠道和供應鏈，也是旅遊行業目前的 重頭戲之一。提供中高端遊定製服務的旅業人 賈建強提到，行業的恢復不僅僅需要政策的支 撐，更需要上下遊供應鏈的加持。三年疫情，以 旅行社門店為主的分銷管道幾乎清零，目的地 接待公司大部分都在生死線徘徊，因此傳統旅 遊團的恢復需要一個過程。 疫情下，旅遊行業撕開了道道傷疤，卻也 讓人看到了從業者的韌性。例如，過去三年火起 來的直播電商，雖然客觀上導致做線下門店的 旅行社流失不少客源，但也挖掘出了一些隱藏 機會，一些旅遊公司借機布局了免稅購物、通過 介紹當地風情進行直播帶貨等業務。從業者也 均表示，需要不斷學習新的知識，旅遊產品也要 持續更新。總之，出境遊重啟，“要在這一年裏 把過去三年時間落下的東西重新撿回來，2023 年將是出境遊從谷底爬升，迎來反彈式的一 年”，賈建強說，旅遊人已經蓄勢待發。 天下 神州 CANADIAN CITY POST 圖為在上海浦東機場候機的旅客跟導遊交流。 中新社資料圖片 21 CANADIAN CITY POST 都市報 2023年3月10日
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