過去兩年由于新冠大流行，很多人沒有去 旅行，也沒有為護照更新，而最近疫情緩和，很 多人都有了旅行計劃，造成為換護照需要大排 長龍的現象。加拿大服務部估計，該機構在今 年3月和4月收到了近50萬份護照申請。 每周處理4 . 3萬份護照 記者上週二在加拿大服務部（Ser v i ce Canada）溫哥華中心護照服務辦事處看到，大 約有100人大排長龍，人龍延綿至辦事處位于喜 士定西街的辛克萊中心（Sinclair Centre）的底 層，他們當中的許多人都急于能及時拿到護照， 以便在未來幾天內搭飛機。 自2 0 2 2年5月24日起，加拿大服務部 （Service Canada）溫哥華中心護照服務辦事 處減少了白天的預約時間，這將大大提高以先 到先得的方式為未預約客戶提供服務的能力。 總理杜魯多同一天強調，政府正採取行動 清理加拿大各地積壓的護照申請。總理稱，自1 月份以來，已經僱用了500個新的護照工作人員 來解決全國積壓的問題，儘管加拿大服務部將 這個數字定為600人。杜魯多表示，現在每周處 理4.3萬份護照。 坐沙灘椅排隊8小時 然而這個承諾對于當天溫哥華市中心護照 辦事處外排隊人士來說只是一種冰冷的安慰。 沙赫扎布（Khurrem Shaehzab）有備而 來，帶了一把可折疊的露營椅去排隊，若站得倦 了便可以坐在椅子上，繼續排隊等候。他表示， 之前來過，可是人龍很長，結果等了很久，最終 仍被拒之門外，而周二是他第三次來，已等了8 個小時。 沙赫扎布續道，他已安排好兩天後要帶孩 子去英國旅行，因此急需護照出行。 延遲收到護照損失大 一個卑詩省家庭表示，由于未能按時收到 所有護照，令他們額外花費3,000元為渡假行 程轉換新航班。 溫圖拉斯(Athanasia Ventouras)接受 Global News采訪時稱，她的家人一直計劃與 侄女和侄子，一起到美國佛羅裏達州奧蘭多旅 行。孩子的護照在新冠疫情期間過期，所以他 們于2022年2月親身到護照辦公室申請續期， 並獲告知將在4月初或更早時間透過郵件收到 護照，但所有護照均沒有寄到。 溫圖拉斯的丈夫在應離開的那一周到加拿 大護照辦公室，提出緊急護照的申請，但獲悉當 時無法取得緊急護照。 護照辦公室期間要求他們將文件發送至素 裏的加拿大服務部辦事處，但不保證護照會準 時送達。 溫圖拉斯稱，于本應離開的那一周，護照 仍未收到，他們決定更改為從西雅圖出發的航 班，原因是兒童在美國境內飛行不需出示護照。 在達美航空公司(Delta Airlines)購買的新航班 成本是3,000元。 旅行後才收到遲來的護照 她說，雖然加拿大服務部稱職員正盡其所 能，但正值工作繁忙的時間。該家庭也無法透 過旅遊保險申請航班更改退款，由于沒人要負 責，令她感到沮喪。 溫圖拉斯認為政策應改變，令消費者可獲 退還因延誤而產生的費用。而在旅行回來後數 天，緊急申請的護照便收到了。 她稱，改變航班的費用約是她一個月的工 資，雖然孩子們玩得很開心，但他們並不想花 這些錢。溫圖拉斯補充，心理健康的挑戰是其 中最大問題，尤其是在疫情中要管理好這些感 受，他們在合理時間內做了所能做的事，但仍要 承擔巨額成本。 代人排隊收費不菲 托伊斯（Taylor Toews）的情況也一樣，她 準備周四乘搭飛機到希臘，儘管幾個月前她的 護照文件已經獲得批准，但是她仍然缺少登上 飛機所需要的正式文件。 她告訴記者，在5月20日之前，溫哥華護照 辦事處一直在為48小時內有旅行證明的人士提 供優先服務，可是根據加拿大服務部發言人所 稱，由于維多利亞日長周末之前的申請激增，所 以有關優先處理已有所改變。 大溫地區的護照辦事處排長龍的情況已經 引發專幫人排隊的 “排隊黨 ”，只要願意支付 每小時35元到300元的費用，便可以有人為自 己排隊，而且位置很好，在頭10名之內。 但大多數人不願付出這種額外成本，而是 通常是自己花費很多時間排隊等候。 上百人排隊 換護照真難 ■出國旅行的需求增大，機場變得繁忙。 資料圖片 天下 專題 CANADIAN CITY POST
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