上接頁18 天下 神州 CANADIAN CITY POST “一些人把壓力直接發泄在我們身上” 做志願者難，黎青不止一次想放棄了。日前，他幫忙社區居民團購了 一波生活物資，晚上分發時卻出現搶購，他在現場清點對賬、回答居民的 各種問題，忙得腳不沾地。物資分發完後，帳單也對不上了，少了近900元 錢。還有人說難聽的話：“你會不會做呀，不會下去好啦”“現在才來，說話 不算話的儂，餓死了你負責啊。” “難做，難做。”黎青感慨。他清楚，在這段特殊的日子裏，大家壓力 都很大，生活也很不容易，“一些人把壓力直接發泄在我們身上”，但他還 是希望，大家互相能多一些理解。 黎青所住的建欣苑社區，位於上海市浦東新區惠南鎮，2011年，上海 市最大的市屬保障房基地“民樂大居”就規劃建設在鎮上。 志願者周小堂記得，建欣苑剛封閉時的混亂大多是由缺少物資引起 的。社區一開始組織過團購，但分量有限，無法滿足居民需求。一些流動 攤販就拉着打包好的“蔬菜套餐”到社區門口販賣，居民大量湧向門口， 隔着鐵欄詢問。 “蔬菜套餐”品質和種類都不盡如人意。周小堂說，平時這些菜頂多 30多元，現在貴了一倍。有人試圖還價，老闆態度強硬“現在就這個價，後 面估計還要漲”。 周小堂本來只幫忙統計自己所在樓棟的團購資訊，但居委會工作人員 很快發現這位年輕人設計的統計表格清晰，需求表達明確，就請他當了社 區的“團長”。有人調侃，“上海團長”是最近上海最“炙手可熱的人”，很多 人醒來的第一件事就是——找團長。 這段時間，周小堂的手機從早響到晚。居民求購物資、詢問價格、退 換貨等都會在微信群裏艾特他，有時他來不及回復，電話就會響起。時間 久了，他看到手機螢幕亮起或是聽到振動聲，不自覺的手就會顫一下。 他幾乎每天都忙到凌晨才休息，平時做設計工作的他熬夜是常態，第 二天能睡個飽覺，可現在不行，1000多戶居民的“盤中餐”需求隨時會出 現，他只能在睡覺時有意識的把手機放遠一些。 剛開始，各樓棟統計需求的形式各異，文字、圖片、單條消息等都往群 裏發，周小堂匯總時只能從聊天記錄裏翻找，有的老人把需要的物資寫在 紙上拍照給他，卻只拍了紙張的一半；有的不停更改需求，一份物資來回 更改數遍。社區裏的一些年輕人看他實在忙不過來了，就主動加入幫他一 起分擔。 這些挺身而出的志願者多數沒告訴家人自己在做的事，怕他們擔心。 周小堂的媽媽幾乎每天都會給兒子打電話，接起視頻前，他總會調整情 緒，擠出笑容——“我很乖的，我這麼怕死，一般都在家躲起來，吃的也 夠。”做“團長”後，他常常忙得沒時間接媽媽視頻，為了讓她安心，周小堂 反復報平安，有時也用睡懶覺和工作忙等理由“糊弄”她。周小堂說，大家 的付出都是善意，如果這些善意能夠得到珍惜，那麼，做志願者就有意義 了。 “叮咚雞 大狗叫”“花式”喊話勝過扯破嗓子 “3號樓的大寶貝們，趕緊下來做核酸檢 測吶……”“來啦，來啦，大寶貝們下來啦……” 日前，在海南三亞吉陽區清平樂西郡社區內，佩 戴志願者紅袖章的保安大叔張國，正拿着小喇叭 “花式”喊話，提醒居民有序下樓做核酸檢測採 樣。 為了緩解居民和志願者的心理壓力，該社區 物業工作人員和志願者們從細節入手，不斷創新 服務形式以幽默詼諧的“花式”喊話形式為居民 傳遞快樂、化解焦慮。“經過完成前兩輪核酸檢 測後，社區的核酸檢測工作效率越來越高，速度 也越來越快。社區共住有2300多人，由原來的集 體排隊改為按照樓棟為單位有序進行，有效避免 了人群聚集。”清平樂社區物業負責人說，通過可 親可愛的口吻“喊話”，也傳遞了更多溫暖，贏得 了居民的點贊和積極配合。 據悉，連日來，三亞中心城區已開展兩輪次 區域核酸檢測。為更好地推進這一工作，不少社 區的防疫人員紛紛開啟了花式“喊話”模式，廣 受歡迎。有方言版：“叮咚雞（聽通知），大狗叫 （戴口罩）……”；有幽默段子：“現在最浪漫的 事就是喊你下樓做核酸，你要是問在哪，樓下老 地方等你……”；還有高空無人機“喊話”的海南 版和普通話版，為戰“疫”增添新“溫度”。 這是保安張國正拿着小喇叭“花式”喊話居民下樓做核 酸檢測。 網上圖片 志願者微信群多成“誇誇群”，誇人身材瘦脾氣好來活躍氣氛。 網上圖片
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