天下 神州 仿佛是流水線上的產品，求職者在機器精 密複雜的數據分析後，被打上“優秀”或“不優 秀”的標籤。只有通過機器的面試，他們才有機 會見上真人面試官。不少求職者試圖“討好”機 械人。有人精心準備面試題目庫，反復背誦；有 人事前錄下練習片段，學習調整表情和語音語 調；有人在反復試錯中摸索AI的“喜好”；還有 人在不斷的失敗中自我懷疑。 面試只有一個人 支起平板電腦，點開郵件鏈結，圖圖端坐 在書桌前，在跳轉頁面中完成了資訊確認和人 臉識別驗證。 螢幕左側出現一個女性虛擬形象，短髮， 身穿職業裝，手裏拿着紙和筆。她是這場面試 的面試官，在正式開始前，虛擬人用電子合成 聲，向圖圖介紹了如何錄製和作答時間等注意 事項。 一共有3道題目。第一道題目是自我介紹， 虛擬面試官讀完題目後，圖圖有30秒時間來準 備，作答時間為2分鐘。 按下錄製按鈕，圖圖需要把臉放置在螢幕 裏提示的虛線框內，不能太高，也不能太低，如 果超出這個區域，螢幕立馬會彈出提醒。圖圖看 着對面的“非人類面試官”，莫名的緊張撲面而 來。“我什至最簡單的一句話都說不出來”，第 一道題目圖圖就卡殼了，2分鐘的作答時間顯得 無比漫長。 沉默中，她看着螢幕裏虛擬面試官仍在點 頭，露出弧度不變的微笑，“感覺她在嘲諷我， 我更說不出來了”。圖圖覺得，在真人面試中能 侃侃而談的自己不見了。 在之前的實習面試中，她會觀察面試官的 反應和表情，並據此有針對性的進行下一步的 一個月內，圖圖完成了6場只有自己參 加的面試。點擊面試郵件鏈結，對着鏡 頭回答3到6個問題，總耗時不到20分 鐘——這是AI面試（人工智能面試）的流 程。面試結束後短短幾分鐘內，一份百 分制的成績單就和圖圖的簡歷綁定在一 起，被遞交給負責招聘的HR（人力資源 管理）。 回答。表達中的停頓、表情、手勢，都可以幫助 雙方的溝通。如果某句話沒有說好，圖圖會再重 復一遍，繼續解釋她的意圖。“但你知道AI不會 理解你，”圖圖很無奈，“比如某一句話重復多 了，不僅沒有得分還會減分。” 當“這是一場需要拿到高分的考試”壓倒 “這是一場交流”時，壓力逐漸在瀰漫。 第二道題目是“談談公司未來的發展”。螢 幕上是倒計時，停頓的五六秒內，圖圖大腦裏 一片空白，以及只有她自己能感覺到的尷尬。 沒有寒暄和問候，沒有互動和回饋，更沒有 個性化的問題。不到15分鐘，圖圖秋招的第一 場面試匆匆結束了，關掉攝像頭的她像一隻被 放了氣的氣球。 圖圖就讀於上海一所大學，會計專業。第 一次收到AI面試的郵件通知時，她並沒有在意 這種形式，滿心以為“表達真實的自己就可以 了”。 後來，圖圖在社交平台上搜索“面經”時才 知道，在她點擊提交後，在短短幾分鐘、什至更 短的時間內，負責該崗位招聘的面試官會收到 一份評分報告。這份報告，是綜合分析她在錄 製視頻中的作答文本、表情、聲音等內容後得出 的。 分數決定求職是否止步 報告中的分數在該崗位全部求職者中的排 名，決定了這次求職就此止步，還是進入下一輪。 在蘇州讀大學的葉子參與第一次AI面試 時，做了“充足的準備”，但結果“可謂是慘 敗”。葉子根據網上的“面經”總結，AI面試的 題目大多都類似“寶潔八大問”，比如你做過的 最有成就感的事、你最挫敗的事、描述一次團隊 合作的經歷、描述你如何制定了一個很高的目 標，並且實現它等等。 由於準備時間較短，葉子耍了一個小聰 明。她從網上整理了題庫，按照“寶潔八大 問”STAR原則範本——在什麼情境(Situation) 下，主要任務（Task）是什麼，做了哪些行動 (Action)，結果(Result)如何——寫好答案。然 後在面試時把手機靠在螢幕旁，差不多照着讀 了一遍。 猜對了題目，全程表達流暢，葉子覺得自己 該講的點也都講到了。結果，成績讓她大跌眼 鏡，只有61分，剛剛及格。葉子開始反思自己的 面試表現，並試圖在社交平台上尋找“討好AI面 試官”的經驗。 “是不是眼睛沒有直視攝像頭，總瞟手機 螢幕會直接影響分數？是不是答題時間不足？ 是不是自己準備的案例比較複雜？不夠直白、口 語化的表達，沒有踩到一些關鍵術語上？什至 我說了一些倒裝句，AI不能明白我的意思？” 她懷疑自己可能踩了雷區。“讀稿確實是作 弊行為，人工智能在分析答案上未必智能，但在 捕捉眼神、表情等方面應該很靈敏。”但這些都 只是葉子的猜測，“AI可以被討好嗎？誰能完全 確定黑盒子裏的規則呢？” 求職者現在經常首先得面對AI面試官，如果得分不高，就失去與真人面試官交談的機會。圖為在山西太原舉行的大型招聘 會吸引了眾多求職者。 中新社資料圖片 AI 面試大行其道 幾分鐘就得結論 20 CANADIAN CITY POST 都市報 2023年1月13日
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