上接頁18 天下 神州 CANADIAN CITY POST 每次上戶都是挑戰 “那天下午我大概拆了兩百多條幾乎一樣的純黑色運動褲。”“從早 上九點到晚上六點，中途除了吃午飯幾乎不休息。那天從客戶家出來，我 右腳的第四根腳趾已經麻木了。”這是劉芳芳第一次去客戶家做整理收納 工作，“後來去醫院看，吃了近五個月緩解神經的藥”。 今年42歲的劉芳芳做了十七年的媒體公關，一年半前她開始嘗試做 整理收納師。“四五年前我就開始關注這個行業，那時公關公司運營穩定， 大家也都想找一個新的風口。”劉芳芳直言不諱：“我也沒有那麼高尚，說 白了做這行就是為了賺錢。” 劉芳芳介紹，只是疊衣服做收納的整理師，一天工作九個小時大概只 能掙300 400元。能根據客戶習慣對廚房、客廳、臥室空間做整理規劃， 一天的收入就能在千元以上。升級為職業培訓講師，收入會更為可觀。 除了收入差距大，尋找客戶資源困難也是這個行業面臨的普遍難題。 劉芳說，“當我真正進入這個行業，才發現學會做整理收納很簡單，但 要真正找到客戶資源很難。那些沒有工作、沒有學歷的人進入這個行業， 學完之後也很難真的掙到這麼多錢。” 受到消費者認知的影響，加上客單價較保潔、家政服務要高，目前全 職從事整理收納師行業的人員很少，大多都是兼職。 常年的公關經驗為劉芳芳拓展客戶資源提供了支援。導演、網紅、公 司高管、普通白領等都是她上戶服務過的對象。 “把每一次上戶經歷拎出來，背後都有一段故事。”對劉芳芳來說， 每個客戶都有自己的特點，每次上戶都是一次挑戰。“儘管在培訓課上會 列出千種萬種可能，但到客戶家卻常常發現沒有一種適用。” “曾經一個網紅搬家來北京，衣服非常多，四層的別墅裏有兩層放的 都是衣服。我負責幫她整理未拆封的運動褲，先拆包裝再歸納整理，那天 下午我大概拆了兩百多條幾乎一樣的純黑色運動褲。”第二天醒來，劉芳 芳發現自己的右胳膊抬不起來了，去醫院診斷為滑膜炎。劉芳芳苦笑：“真 的拆了太多條了。” 住在出租屋裏的公司小職員也曾是劉芳芳上戶服務的對象。“你見 過給3000多瓶指甲油做收納嗎？要分品牌、分色系，開封的、沒開封的， 過期的、沒過期的。我一個從來不起痘的人，整理完第二天半張臉全是疙 瘩。醫生說是過敏。” 雖然入行前已經對職業收納師做了深入的調研，但入行後劉芳芳對這 個行業的認知依然產生了巨大的改變。 她說，“可以說是顛復性的。”劉芳芳說：“我原來是不會請一個收納 師去家裏收拾東西的，但入行之後發現真的非常有必要。” 在她看來，許多客戶家裏亂，不是懶，是不會收拾。“收納師不只是把 東西擺整齊，更深層面是要追求人性。” 收納師們要根據客戶的生活行動路線、習慣作出差異化的定制。“我 們追求的不是絕對整齊，而更要尊重人性的懶，在這中間尋找平衡。這也 是這個行業區別於家政保潔的地方。” “翻閱人間活百科全書” 在收納師劉芳芳看來，每個客戶都有自己 的故事。光明網報道，“那天我一邊整理指甲油 一邊跟小姑娘聊天，她說她不買名牌包也不買 名牌衣服，就靠買指甲油來平衡自己的內心。在 物欲橫流的北京，指甲油就是她的慰藉。”劉芳 芳聽了內心很受觸動。 雖然身體會感到疲憊，但這份工作仍能讓 她愉悅。“從淩亂到整潔的過程，對我來說超 級治癒。”入行的一年半時間裏，劉芳芳服務過 的客戶近90個。“有時我真的想開個公眾號， 把這些和客戶之間發生的事記錄下來，一定能 火。”除了入行後對行業的認知顛復外，劉芳芳 也從她的客戶身上看到了世界的更多面。“如果 我不做整理收納師，可能有些經驗、故事我一輩 子都無法瞭解。” 劉芳芳曾經為某名表亞洲區總代理家做整 理收納，客戶跟她聊了一下午名表如何在全世 界流轉、如何去做分銷代理。“他們可以給到你 很多行業趨勢，而這些是在書本裏查不到的資 料。都太鮮活了，更像是人間活的百科全書。” 不同的客戶帶給了劉芳芳不同的人生閱 歷，劉芳芳總會在上戶前跟她的團隊打趣：“這 次又會是個什么故事呢？” 除了做上戶整理，現在劉芳芳只要有時間 就會去幼稚園、學校，給孩子們講整理收納的 免費公開課，教他們書桌應該分幾個區，每個區 上應該擺什么樣的物品等等。 收納師將顧客的襯衫按照樣式和顏色進行排序整理。 新華社資料圖片 20 CANADIAN CITY POST 都市報 2022年8月12日
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